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時間:2022-12-9 9:19:24 來源:修表匠
t北京商報訊(記者 王曉然 孔瑤瑤)名表山寨維修、黑維修是寄生于名表消費上的一種畸形產業鏈。消費者的高級腕表需要保養或維修時,往往被難辨真假的山寨名表維修點迷惑,被騙取高昂的維修費用。近日,中國消費者協會聯合中國商業企業管理協會,對原有的“查驗寶”功能進行升級,增加了名表維修查詢板塊,消費者登陸中消協官網(www.cca.org.cn)點擊主頁右上角“企業售后服務電話查驗寶”,即可輸入名表、名表維修商名稱,查詢到官方維修商及其客服聯系方式。
t據了解,查驗寶目前可查詢到65個主要名表品牌及主要名表維修商在中國大陸地區的客服聯系方式,覆蓋了市面上零售總額90%以上的主流名表品牌和維修商。相關信息的審核工作由中國商業企業管理協會中標商業企業管理委員會承擔。
t北京商報記者在“查驗寶”中以“積家”為關鍵詞搜索,會出現一個400客服電話和積家官網維修頁面鏈接。但當記者以“積家官方維修點”為關鍵詞在百度中進行搜索后,共出現206萬個搜索結果,其中,頁面首個推薦的“北京積家Jaeger-LeCoultre SWISS RSW客戶維修服務中心”400電話與查驗寶中查詢到的并不一致。顯然,該網點并非積家官方維修點。
t近年來,名表維修領域的山寨維修、黑維修盛行。這些不法經營者通過虛構問題、小病大修、偷梁換柱等不法手段騙取維修費用,價值幾萬甚至幾十萬的名表被修成“廢品”的案例也屢見不鮮。
t據媒體報道,去年12月,杭州消費者楊女士將價值21萬元的朗格手表拿到百度搜到的一家特約維修店修理,結果表盤出現破損并出現時滯。楊女士將手表寄到品牌德國總部后得知,表已出現機械故障,而維修點是冒牌的。
t據了解,如今這些山寨名表維修、黑維修經過多年的原始積累或者資金投入,很多已不再是小作坊的運作模式,有的山寨維修、黑維修在網上明目張膽打廣告,極具欺騙性;有的采取在真維修店周邊開設多個假維修點的方式招攬生意,并且在店面裝潢和設備上以假亂真的程度與真維修店幾乎看不出區別,消費者根本無從辨別真假。
t中消協官網提醒,查驗寶旨在幫助消費者找到正規生產廠家、服務商的聯系方式,避免因信息不對稱被“黑維修”損害合法權益。但即便通過查驗寶檢索到電話后,消費者在接受維修服務時,仍要同經營者簽訂協議,保留相關付款、維修記錄等憑證,以保護自身合法權益。
t資料顯示,查驗保自2017年9月推出,此前主要提供涉及人身安全的家電維續查詢。此次增加名表維修查詢板塊是針對市場消費升級、中高端消費需求增多的財產保護問題而提供的服務。
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