2月26日，肖先生在松雷商業(yè)哈爾濱南崗店的

歐米茄手表專(zhuān)柜，

花了近七萬(wàn)元，

購(gòu)買(mǎi)了一塊手表。

肖先生覺(jué)得，

這么貴的手表，

無(wú)論從外觀還是質(zhì)量上，

都應(yīng)該有保證。

可最近，

這塊手表卻出現(xiàn)了起霧、走得慢的情況。

哈爾濱市民 肖先生：現(xiàn)在往這么看，頂上有一層霧。

哈爾濱市民 肖先生：表慢了12分鐘，表是10點(diǎn)16，手機(jī)是10點(diǎn)28，車(chē)上也是10點(diǎn)28。

哈爾濱市民 肖先生

佩戴不到四個(gè)月，表面上出現(xiàn)了一層霧，而且表還慢了12分鐘。我到松雷商廈解決問(wèn)題，松雷商廈說(shuō)需要返廠(chǎng)維修，（手表購(gòu)買(mǎi)）是花了六萬(wàn)九千八（百元）。

購(gòu)買(mǎi)手表時(shí)，銷(xiāo)售人員曾提醒過(guò)肖先生，手表雖然有基本的防水功能，但不能戴著手表從事汗蒸等活動(dòng)。出現(xiàn)問(wèn)題后，肖先生找到了歐米茄品牌店，工作人員給他的答復(fù)是，可能與肖先生的佩戴方式有關(guān)，目前只能返廠(chǎng)維修處理。

哈爾濱市民 肖先生

當(dāng)時(shí)告訴我，只要不汗蒸，不去深水二百米以下都可以，這兩種情況咱們都沒(méi)接觸過(guò)。下雨天戴出去這種情況，那我想問(wèn)一下，誰(shuí)家買(mǎi)手表還得看天氣預(yù)報(bào)戴嗎，告訴我只能是給我返廠(chǎng)，返廠(chǎng)以后拆開(kāi)維修。

肖先生說(shuō)，他非常愛(ài)惜這塊表，對(duì)于門(mén)店給出的返廠(chǎng)維修意見(jiàn)，他不能接受，他希望專(zhuān)柜給他換一塊手表。

哈爾濱市民 肖先生

我不是退，我是換，而且同等價(jià)位的同等交換，或者我可以添錢(qián)換別的價(jià)位的都可以，接近7萬(wàn)塊錢(qián)，買(mǎi)一塊手表戴三個(gè)多月就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，如果說(shuō)再下次維修完以后，再有別的情況再繼續(xù)維修怎么辦，我接受不了。

13日上午，肖先生再次來(lái)到歐米茄手表專(zhuān)柜，店長(zhǎng)表示只能返廠(chǎng)維修。

松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理：它不屬于質(zhì)量問(wèn)題，歸根結(jié)底它不是質(zhì)量問(wèn)題。

記者：那屬于什么問(wèn)題啊？

松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理：我要是說(shuō)人為他肯定就不高興了，只能說(shuō)讓他自己注意點(diǎn)兒戴。

記者：返廠(chǎng)是鑒定還是維修啊？

松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 歐米茄手表專(zhuān)柜 經(jīng)理：看看什么原因，就像看病一樣，得打開(kāi)里面看，你現(xiàn)在讓我說(shuō)，我也說(shuō)不上來(lái)怎么回事。如果品牌出具證明說(shuō)這是質(zhì)量問(wèn)題，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》兩次以上，可以退或者換。

肖先生也聯(lián)系了松雷商業(yè)哈爾濱南崗店的樓層經(jīng)理，經(jīng)理表示，對(duì)于這一問(wèn)題只能遵循品牌方的意見(jiàn)。

松雷商業(yè)哈爾濱南崗店 郭經(jīng)理

像這個(gè)涉及到退換貨，尤其金額比較大 ，我們得根據(jù)品牌方的意見(jiàn)，我們不能強(qiáng)制，讓?zhuān)ㄆ放品剑┍仨毎堰@個(gè)表退了，你不退松雷罰你多少萬(wàn)，沒(méi)有這個(gè)條款，只能說(shuō)通過(guò)咱們之間協(xié)商，協(xié)助去處理。

按照《民法典》規(guī)定的三包政策：在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換或退貨。現(xiàn)在，肖先生已經(jīng)同意把手表返廠(chǎng)維修，后續(xù)再根據(jù)廠(chǎng)家給出的意見(jiàn)做進(jìn)一步處理。

來(lái)源： 黑龍江廣播電視臺(tái)